Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Ирина
Автор19 сентября
Не правильно начислили кэшбэк
Хочу поделиться опытом участия в совместной акции Альфа-Банка и Авито.
8 Августа крутила барабан за покупку, мне выпал хороший процент бонусов. Но на счет пришло всего 35 рублей — расчет был совсем не тот, что обещал барабан. Расстроилась, пришлось идти в поддержку. Чат-бот упорно не хотел звать живого человека, но после пары сообщений «нужен срочно оператор» меня все-таки переключили.
Подключился сотрудник Александр. Он попросил буквально 5 минут, чтобы разобраться в вопросе, всё проверил и объяснил, что бонусы обычно считаются от 4 до 10 дней. Чтобы я не ждала так долго, он вручную ускорил процесс. В итоге начислили ровно столько, сколько должно было быть по условиям барабана! Огромное спасибо Александру за то, что вошел в ситуацию и быстро решил проблему. Приятно, когда поддержка действительно помогает, а не просто присылает шаблонные ответы
Дебетовые карты
ПроверенСаранск
Альфа-Банк
19 сентября
Здравствуйте, Ирина!
Ваши 5 звёзд — лучшая мотивация для нас. Надеемся, что и в дальнейшем ещё не раз удостоимся отличной оценки ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
