Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Ульяна
Автор4 октября
Объяснение ситуации со списанием денежных средств за подписку
25 сентября 2026 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка с проблемой: заметив списание средств за подписку, которой я не пользуюсь и не знала, откуда она взялась. Захотела разобраться, за что сняли деньги и можно ли их вернуть.
В чате мне ответила оператор Ксения. Она оперативно проверила информацию по моему счёту и выяснила, что списание произошло со стороны сервиса Яндекс. Ксения очень вежливо и доходчиво объяснила механизм таких списаний — из-за привязки карты на стороннем ресурсе и подтверждения автосписания, а также пояснила, почему банк со своей стороны не может отменить этот перевод напрямую.
Несмотря на то, что ситуация была связана со сторонним сервисом, Ксения разложила всё по полочкам и дала понятный ответ буквально за пару минут. Большое спасибо за скорость и профессионализм!
ПроверенКиров
Альфа-Банк
4 октября
Здравствуйте, Ульяна!
Наш чат создан для того, чтобы мы всегда могли быть рядом с вами ❤ Мы понимаем, как важна поддержка в непредвиденной ситуации, поэтому стараемся оперативно прийти на помощь. Рады, что вы остались довольны решением вопроса и поделились этим с пользователями Сравни!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
