Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Каролина
Автор9 октября
Закрытие кредитной карты
Кредитная карта лежала у меня без движения уже давно, я ей не пользовалась, а сам факт наличия кредитки начал напрягать. Заёмные деньги мне не нужны, лишняя карта в кошельке — тоже. Короче, я открыла приложение, зашла в чат и написала коротко: прошу закрыть счёт.
Мне ответила Маргарита. С первых сообщений было видно — человек настроен меня отговорить. Она спросила, почему я решила закрыть карту. Я ответила как есть: нет потребности, не пользуюсь, хочу поставить точку. Тогда Маргарита начала мягко, но настойчиво убеждать: карта, мол, может выручить в непредвиденной ситуации, пусть лежит на всякий случай. Я уже приготовилась вежливо отказаться, но тут она выдала козырь: если я оставлю карту открытой, банк подарит мне 500 рублей. Просто так, за то, что я передумаю. Честно — я зависла на пару секунд. Приятно, когда тебя ценят, но я пришла не за подарками, а с чётким намерением избавиться от кредитки. Я объяснила, что дело не в деньгах и не в выгоде, а в том, что мне это больше не нужно.
После этого Маргарита сдалась и перешла к делу. Она оформила закрытие, сказала, когда именно счёт будет закрыт, подтвердила, что задолженности нет и волноваться не о чем. Самое приятное — это скорость. Весь разговор занял 9 минут. Причём минуты три ушло на уговоры, а остальное — на оформление. Отвечала оператор моментально, не заставляла ждать, не переключала на других специалистов. Подтверждения пришли в чат, и буквально через пару минут карта исчезла из списка активных в приложении. Всё, точка.
Обслуживанием я довольна. Мне не пришлось никуда идти, звонить, стоять в очереди или подписывать бумаги. Всё решилось удалённо, быстро и без нервов.
ПроверенУфа
Альфа-Банк
9 октября
Приветствуем, Каролина!
Искренне рады, что вам нравится работать с нами. Надеемся, что наше сотрудничество и дальше будет таким же положительным ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
