Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Ксения
Автор15 октября
Помогли в нужный момент
Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за помощь в решении неприятной ситуации. С карты неожиданно списались деньги за услугу, которую я не подключала и не заказывала. Сумма была небольшая, но сам факт списания без моего согласия неприятно удивил.
Обратилась в чат поддержки через приложение. Оператор внимательно изучил историю операций, уточнил детали и подтвердил, что списание действительно было ошибочным. Мне не пришлось доказывать очевидное или ходить по инстанциям — заявку на возврат оформили прямо в чате. Деньги вернулись на счёт в течение нескольких дней, о результате уведомили push-сообщением.
Спасибо за оперативность и то, что банк встал на мою сторону. Приятно, когда проблема решается без лишней бюрократии.
Дебетовые карты
ПроверенСанкт-Петербург
Альфа-Банк
16 октября
Ксения, приветствуем.
Нам очень приятно, что остались довольны решением ситуации! Мы всегда стремимся к тому, чтобы защита интересов клиентов была на первом месте, и рады, что возврат прошёл быстро и без лишней бюрократии 🙌
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
