Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Пользователь
Автор24 октября
Благодарность сотруднику
Благодарность сотруднице Яне за помощь с возвратом комиссии
23 октября 2026 года с моего счёта в Альфа-Банке списали 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Я не подключал эту услугу самостоятельно и не хотел платить за ненужные мне уведомления, поэтому обратился в чат поддержки банка с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги.
Со мной общалась сотрудница Яна. Она объяснила, за какую услугу произошло списание, уточнила мою позицию и оформила обращение на возврат комиссии. Также Яна сообщила, что услуга «Альфа-Чек» отключена и других платных услуг у меня нет.
24 Октября я получил официальный ответ банка о том, что комиссия 99 рублей возвращена на мой счёт.
Само списание, конечно, было неприятным, но работой сотрудницы поддержки я остался доволен. Яна помогла решить проблему, отвечала вежливо и предоставила понятную информацию. Спасибо ей за помощь и за то, что вопрос удалось решить без посещения отделения.
Кредитные карты
ПроверенНижний Тагил
Альфа-Банк
24 октября
Здравствуйте!
Благодарим, что так высоко оценили нас ❤️ Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Спасибо за отзыв!
Уточним, что отзывы тщательно проверяют модераторы Сравни и им важно убедиться, что отзыв достоверный. Ответьте на вопросы в комментариях, если они будут от них, чтобы ваш отзыв прошёл проверку и его засчитали.
Дополнительно к отзыву можете прикрепить, например, скриншоты переписки с нашей поддержкой в чате и любые другие документы, которые подтвердят, что вы наш клиент.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
