Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Дмитрий
Автор5 ноября
Вернули 99 рублей и отключили платную услугу через чат
5 ноября 2026 года обратился в поддержку Альфа-Банка из-за комиссии за «Альфа-Чек». По дебетовой карте была операция на 99 рублей от 2 ноября, хотя при доставке карты курьер заверил меня, что платные услуги отключены.
Сначала в чате мне объяснили причину списания и возможность оспорить комиссию. Позже я повторно написал в поддержку и попросил вернуть деньги и отключить услугу, поскольку согласия на её подключение не давал.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Дарью. В 18:00 она подключилась к разговору, а в 18:02 уже сообщила об отключении «Альфа-Чека» и возврате 99 рублей. Возврат я получил. По официальному обращению банк также подтвердил решение вопроса.
Само неожиданное списание мне не понравилось, и информацию о платных услугах при оформлении карты хотелось бы получать точнее. Но работу Дарьи оцениваю на пять: она помогла решить конкретную проблему быстро и полностью дистанционно.
Дебетовые карты
ПроверенГеленджик
Альфа-Банк
5 ноября
Здравствуйте, Дмитрий!
Искренне рады, что вам нравится работать с нами. Надеемся, что наше сотрудничество и дальше будет таким же положительным ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
