Дополнение автора от 08.11: 28 сентября обратился в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка, так как возникли сомнения по поводу акции при переходе на связь от банка (Альфа-Мобайл). В рекламном предложении говорилось о выгоде до 3000 рублей, но я хотел уточнить, в каком виде начисляется бонус и какие точные условия нужно выполнить. Сначала бот подсказал базовые условия: нужно было перенести номер (MNP) на тариф «Свободный», вовремя оплачивать связь и совершать покупки от 500 рублей в месяц, за что начисляется по 500 баллов ежемесячно (до 3000 в сумме). Чтобы окончательно прояснить разницу между рублями и баллами кэшбэка, я попросил позвать специалиста. К диалогу быстро подключился оператор Алексей. Он внимательно выслушал вопрос, взял паузу на проверку деталей акции и помог окончательно во всем разобраться: баллы кэшбэка конвертируются в рубли 1 к 1 на карту, поэтому противоречия не было. Спасибо службе поддержки и оператору Алексею за вежливость, оперативность и помощь в сложных формулировках акций!