Обратилась в чат поддержки в приложении, чтобы узнать, как заказать выпуск пластиковой кредитной карты. Сначала общалась с ботом, который подсказал, что можно перевыпустить цифровую карту в пластик.
Далее подключилась специалист Елизавета. Она очень быстро и понятно объяснила, что для этого нужно зайти в личный кабинет, выбрать функцию «Заменить карту» и указать тип «пластиковая». Елизавета подробно расписала весь путь в меню, что было очень удобно. Помощь оказали оперативно, буквально за пару минут.
Отдельно хочу отметить вежливость и желание помочь: сотрудница уточнила, получилось ли у меня все сделать, и предложила дальше помогать, если возникнут сложности. Большое спасибо за качественную поддержку!
Нам очень приятно, что Елизавета смогла быстро и понятно сориентировать вас в приложении, а главное — что она не просто ответила, а по-настоящему позаботилась о том, чтобы всё получилось! Рады, что ваш опыт был комфортным 🔥