Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Софья
Автор10 ноября
Быстро отключили лишние подписки и вернули деньги
Столкнулась с тем, что с моей дебетовой карты Альфа-Банка начали списываться деньги за услуги «Альфа-Чек» и «Уведомление об операциях», хотя я ими не пользовалась. Самостоятельно отключить их не получалось.
Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Мне ответила сотрудница Юлия — она очень быстро разобралась в ситуации, подтвердила, что услуга уже отключена, и подробно объяснила, как оспорить списанную комиссию через приложение. В итоге деньги мне вернули.
Очень понравилось, что вопрос решился за один диалог, без лишних ожиданий и звонков. Юлия отвечала вежливо и понятно. Спасибо за оперативную помощь!
Дебетовые карты
ПроверенМытищи
Альфа-Банк
10 ноября
Софья, приветствуем.
Круто, что Юлия смогла быстро помочь и закрыть вопрос в одном диалоге — именно так и должна работать качественная поддержка! Приятно, что отметили вежливость и понятные объяснения: это то, что мы всегда стараемся дарить нашим клиентам 🔥
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
