Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Пользователь
Автор10 ноября
Грамотная консультация в чате для 17-летнего клиента по условиям Альфа-Счёта
Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Дарью за отличную и оперативную помощь в чате приложения. Мне 17 лет, и я планировал открыть Альфа-Счёт для личных накоплений, но у меня возникли сомнения юридического характера. Поскольку я несовершеннолетний, я не знал, нужно ли мне повторно предоставлять согласие родителей для открытия накопительного счёта и потребуется ли присутствие мамы в отделении.
10 Ноября 2026 года в 18:37 я написал свой вопрос в чат мобильного приложения. Буквально через несколько минут к диалогу подключилась оператор Дарья. Она очень вежливо и подробно объяснила важный нюанс: так как я уже являюсь клиентом банка (у меня есть дебетовая карта), то все необходимые документы и согласия родителей были предоставлены при первом обращении. Соответственно, сейчас банк обслуживает меня на общих основаниях, как взрослого, и никаких визитов в офис или новых справок от мамы не требуется.
Чтобы окончательно во всем разобраться, в 18:51 я задал Дарье дополнительный вопрос о расходных операциях — смогу ли я сам без родителей переводить деньги со счёта, снимать наличные или закрыть его при необходимости. В 18:54 Дарья успокоила меня и пояснила, что никаких ограничений не будет, я могу полноценно управлять своими средствами в приложении.
Спасибо Дарье за то, что разложила всё по полочкам, проявила профессионализм и помогла молодому клиенту полностью разобраться в правилах банка! Сервис на высоте.
ПроверенЧелябинск
Альфа-Банк
10 ноября
Здравствуйте, Леонид!
Рады, что вам понравилось. Будем и дальше продолжать удивлять ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
