Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Даниил
Автор02:24
Отзывчивая поддержка по кредитке (+ приятный бонус)
Хочу оставить отзыв о работе чата поддержки в приложении Альфа-Мобайл. Обратился ночью (в районе 03:00) с вопросом по кредитной карте: я хотел оставить себе дебетовый счет, но отказаться от кредитного лимита, чтобы пользоваться только своими средствами и не создавать финансовую нагрузку.
Изначально бот дал стандартные инструкции по закрытию карты, но мне нужно было сохранить сам счет. На помощь оперативно подключилась сотрудница Татьяна. Она внимательно выслушала мою ситуацию, поняла, что мне нужно, и подсказала, как перевести карту исключительно в режим дебетовой (через настройки лимита). Также она предложила снизить кредитный лимит до комфортной суммы, чтобы он не мешал.
Затем в диалог включилась Виктория. Она предложила приятный бонус — денежный подарок в 500 рублей за сохранение счета. Я согласился, и Виктория оперативно оформила для меня этот подарок, подробно рассказав об условиях его получения.
Очень понравилось, что ночью специалисты отвечают быстро, не по шаблону, а реально вникают в потребности клиента. Спасибо Татьяне и Виктории за помощь и отличный сервис!
Кредитные карты
ПроверенТула
Альфа-Банк
07:23
Приветствуем, Даниил.
Спасибо за такой подробный отзыв! Ночь, три часа — а наши специалисты на высоте, да ещё и с нестандартным подходом! Татьяна не просто дала ответ, а вникла в суть: оставить счёт, но убрать кредитный лимит. А Виктория добавила приятный бонус — 500 рублей за сохранение счёта. Двойная забота! Очень ценно, что даже ночью мы отвечаем быстро и без воды, а главное — решаем задачу так, как удобно вам 🔥
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
