logo
Ещё
icon
Данила
Автор
12 июля 2015
Блокировка переводов с карты на карту, некомпетентность сотрудников альфа-банка
У Тинькофф Банка есть замечательная возможность моментально и без комиссии пополнять счет путем перевода денег с карты другого банка (Card2Card) через ИБ или мобильное приложение. Раньше всё работало прекрасно, проблем с переводом не наблюдал. Но сегодня все попытки совершить перевод не увенчались успехом, выдавая ошибку: (Операция отклонена банком. Обратитесь в банк, выпустивший карту списания). Это был мой первый звонок в Альфа-Банк с просьбой оказать помощь и разобраться в чём дело. Когда меня уже наконец переключили на профильного специалиста, выяснилось, что Альфа-Банк (заблаговременно не предупреждая клиента по смс или в почте о возможных отказах) заблокировал операции с MCC-кодом 6051 (перевод через интернет сервисы). На вопрос по какой причине данный вид операции был заблокирован, ответить мне так и смогли, когда возобновят работу по переводам тоже не сказали. Назвать ответственного к кому можно обратиться для уточнения информации и решения проблемы так же умолчали. Единственным предложенным мне вариантом, было воспользоваться сервисом Альфа-банка для перевода с карты на карту, который дерет комиссию. Альфа-банк, ну и кто вы после этого. ?
Денежные переводы
ПроверенКазань
icon
АО "Альфа-Банк"
13 июля 2015

Данила,
пожалуйста предоставьте нам ваши данные (ФИО, дата рождения, последние 4 цифры карты) на social@alfabank.ru с ссылкой на данную переписку.
Будем проверять.

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
АО "Альфа-Банк"
13 июля 2015

Данила, добрый день.
Полагаем, у вас кредитная карта. Действительно по таким картам банк устанавливает ограничение на перевод средств посредством p2p через сторонние сервисы.
Вывод средств с кредитной карты всегда осуществляется с комиссией, если вы планируете сделать такой перевод рекомендуем воспользоваться нашим сервисом переводов с карты на карту.

icon
Данила
Автор
13 июля 2015

Альфа-Банк, добрый день!
Карта у меня НЕ кредитная, обычная дебетовая Visa Classic.
До этого дня такие переводы проходили в штатном режиме, в последний раз пользовался переводом неделю назад (04.07.15)
Сломали на той неделе. С карт других банков такие переводы через сервис Тинькофф Банка проходят как обычно хорошо.
Проблема именно на стороне Альфы, причем специалист горячей линии это подтвердил.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни