Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Екатерина
Автор11 декабря 2015
Просрочка по вине банка, вследствие — коллекторы Синтинел.
Доброго времени суток! У меня кредитная карта в альфа-банке со 100-дневным льготным периодом с 09.2013, С 09.15 Была просрочка в 2,5 месяца, после разговора с сотрудниками альфа-банка, до назначенного ими срока задолженность все-таки была погашена, сотрудник пообещал, что после списания денюсредств я снова буду переведена в свой график платежей. В назначенный срок я позвонила по горячей линии 88002000000, где услышала, что мой долг был передан в коллекторское агенство Синтинел, а денежные средства, которые я внесла несколько дней назад, до сих пор висят на счету и в счет кредита не списаны. Хочу уточнить, с чего это ради я оказалась виноватой в просрочке, почему меня не возвращают в график, а требуют полную сумму, да еще и через коллекторов?!
Писала претензии в альфа-банк, отвечали отрицательно. № 1512071910
Кредиты наличными
ПроверенРоссия
Альфа-Банк
14 декабря 2015
Екатерина, ограничения по вашим счетам были установлены в на основании ФЗ 115. Сейчас погашать задолженность по кредитной карте вы можете в обычном порядке.
Получить более подробную информацию о введенных ограничениях можно в отделении.
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
11 декабря 2015
Доброго времени суток, Екатерина!
Мы уточним информацию по вашему вопросу.
Екатерина
15 декабря 2015
И зачем вы так нагло врете?! Только что связалась с вашим кол центром, где мне сказали: "Ничего подобного, ваша анкета в колекторском агенстве, свяжитесь с ними".
