Vasily Shchegolev
3 февраля 2020
Оценка отклонена
Комиссия за квази-кеш операцию
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. 27.01.2020 С кредитной карты оплатил месячную подписку Topsteptrader. В выписке обнаружил дополнительное списание 500р комисии за квази-кеш операцию. Ранее за оплату этой же подписки этой же картой дополнительная комиссия не списывалась.
Платеж является оплатой за подписку на трейдинговый сервис, который не имеет возможности снятия наличных и не может являться квази-кеш операцией.
По обращению № *******778 получен ответ, что комиссия списана правомерно, а то что ранне не списывали объяснено технической ошибкой банка:
Дополнительно сообщаем, что в декабре 2019 была выявлена техническая ошибка, в связи с которой комиссии по квази-кэш операциям не взимались до 16.01.2020.
Никаких уведомлений о данной ошибке и о том что платежи по коду
«MCC 8999: Профессиональные услуги — нигде более не классифицированные» являются квази-кеш операцией не получал.
Таким образом, считаю неправомерным взыскание комиссии за данную операцию, так как она является оплатой за сервис и у меня заранее нет возможности определить, что операция будет проведена, как квази-кеш и будет снята дополнительная комиссия. Прошу отменить комиссию по этой операции и запретить любые операции, попадающие под категорию «квази-кеш» по моей карте.
Альфа-Банк
Кредитные карты
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Vasily Shchegolev, здравствуйте. Будет ли комиссия, зависит от МСС кода который присваивает торговая точка, где делается покупка. Заранее мы не можем знать будет ли комиссия, поэтому, такие операции не запретить. Такая комиссия предусмотрена договором. При этом, если раньше были подобные операции, в августе/сентябре 2018 года отправляли смс с информацией о возможной комиссии.
я совершал платежи этому же адресату с этой же карты несколько месяцев, никаких комиссий не списывали и никаких смс о том что теперь эти операции будут с комиссией я не получал