Павел
7 сентября 2021
Кредитная карта Альфа-банк 100 дней по акции на снятие наличных без комиссий в течении года
Моя претензия банку
Добрый день. Мною 3 сентября 2021 года была получена кредитная карта на 100 дней которую я заказывал из приложения и она попадала под акцию на снятие любой суммы наличных в течении года без комиссии. Сотрудник который доставил эту карту подтвердил что да моя карта попадает под акцию. При снятии наличных для закрытия старой карты с новой карты которая попадала под акцию с меня вами была удержана комиссия в размере 8 тысяч рублей. Я написал в службу поддержки о данной ситуации и сумму мне вернули, но написав при этом что моя карта обычная и лимит для снятия без комиссии составляет 50000 рублей. У меня вопрос, почему вы ввели меня в заблуждение и под предлогом аукционной карты вы мне подсунули обычную. Я считаю что данную ситуацию можно рассматривать как обман и мошенничество, потому что если бы я это знал то я не стал бы ее заказывать. Являюсь постоянным вашим клиентом и мне не приятно что вы идете на такие поступки. С моей же стороны я буду максимально афишировать на разных платформах включая ютуб что вы занимаетесь откровенным мошенничеством и обманов вводя людей в заблуждение на счет акции. Прошу вас предоставить мне карту соответствующую по условиям акции которая у меня была в предложении от банка.
Ответ от банка
Ни чего не знаем вы оформили обычную
Альфа-Банк
Кредитные карты
ПроверенУфа
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
6 комментариев
Павел, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.
Павел, добрый день!
Мы проводим разные акции, одновременно можно участвовать только в одной из предложенных.
Все условия обслуживания одобренной карты мы подробно пишем в документах, которые клиент изучает, после чего подписывает.
Проверьте ваш экземпляр, если есть несоответствие, то напишите нам в комментариях номер обращения, по которому вернули комиссию