Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Весенние скидки от EdproРеклама ООО "МАДПО". ИНН 7734432085. erid 2W5zFG3EmnR
Нейросети
Программирование и IT
ДизайнБизнес и менеджмент
Аналитика и Data Science
Маркетинг и продажи
Хобби и творчество
Дарья
, клиент Сравни
Автор17 января 2022
Оценка отклонена
Плачу проценты за кредитку банку из-за сбоя в приложении. Техподдержка не отвечает 3 дня
У банка очень странная система — есть кредитный счёт и есть кредитная карта. Они связаны. Льготный период по моей карте был 10 января. Я пополнила счёт карты на необходимую сумму и хотела перевести на кредитку, но система сказала что перевод невозможен.
Разумеется я решила что деньги будут списаны со счета кредитной карты. Спустя несколько дней я обнаружила что мне начислили проценты 6 тыс р. Хотя вся необходимая сумма была на счёте карты. Это несерьезно, уважаемый Альфа банк, вы что не могли списать деньги со счета карты? Почему я должна платить % за сбои в приложении?
Более того, я написала об этом в поддержку банка в приложении и мне не отвечают уже 3 дня. Такая вот клиентоориентированность.
Барнаул
2 комментария
Здравствуйте!
К каждой кредитной карте открывается свой кредитный счёт.
Если деньги не были списаны, значит вы внесли деньги не на тот кредитный счёт.
Напишите нам в чат в приложении, всё проверим.
Добрый день, Дарья! Оценку отклоняем по причине, указанной в ответе представителя банка.