Алёна
19 декабря 2022
Акция партнера по кешбеку
10 декабря в М. Видео совершила покупку на сумму 59.000 И по условиям акции от Альфы я должна была получить повышенный кешбек, однако он мне зачислился как за обычную покупку. Стала решать эту проблему сначала в чате приложения, но там мне долго не отвечали поэтому позвонила на горячую линию. Ждала ответа минут 10, вероятнее всего из-за выходного дня, и после ответа оператор объяснил что из-за сбоя в системе покупка прошла как обычная, без акции, но оставшийся кешбек все равно начислится. Спасибо за помощь, кешбек и правда пришел вечером след дня.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенАрхангельск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Здравствуйте, Алёна! Спасибо за ваш отзыв, нам очень важно получать обратную связь. Рады, что всё решилось и вы получили свой долгожданный кэшбэк.
Добрый день, Алёна! Для того, чтобы пользователям сайта был полезен Ваш отзыв, пожалуйста, напишите, какими продуктами банка вы пользуетесь?