Руслан
30 января 2023
Сделали для меня исключение
Был по работе заграницей, приложение альфа банка там не работает, а у меня на носу была выплата по потреб. Кредиту 5,9%. Звонок в коллцентр обошелся бы мне в копееечку, поэтому я смирился. Когда вернулся домой и ожидаемо увидел начисленные штрафные проценты, все же решил попробовать их отменить через колл. Центр. Потому что я бы заплатил как и всегда, но из-за проблем с приложением у меня это не получилось.
Ответивший оператор переключил меня на другого сотрудника (выше по должности, как я понял). Мы с ним побеседовали, и он в качестве исключения отменил пени, т. К. Я давний клиент альфа банка с безупречной кредитной историей. Чтобы не было больше подобных ситуаций, посоветовал подключить автоплатеж. Благодарю банк и сотрудников за понимание.
Альфа-Банк
Кредиты наличными
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Руслан. Большое спасибо за положительный отклик, всегда рады помочь 😊