Полина
2 февраля 2023
Вернули комиссию
Благодарю сотрудника банка за помощь в возврате комиссии по кредитной карте. Только путем написания заявления в отделении получилось вернуть списание комиссии за снятие наличных. То, что ввели комиссию за снятие наличных я не получала предупреждение, как только сняла деньги увидела, что остаток по карте не правильный. Позвонила в горячую линию, сказали что комиссию не вернут и поспособствовать этому они не смогут. Написала письменное заявление банку, его рассматривали целых 2 недели. Вот мою просьбу банк рассмотрел в частном порядке, так как меня не уведомили о введении комиссии, вернули списанные деньги. Спасибо за то, что вошли в положение
Альфа-Банк
Обслуживание
ПроверенАстрахань
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте, Полина! Всегда рассматриваем вопрос клиента индивидуально. Детально всё проверяем. Принимая решение, в первую очередь руководствуемся интересами клиента.