logo
Ещё
icon
Александр
Автор
24 мая 2023
Кредитная карта с целым годом без %
Клиенты будьте внимательнее и не доверяйте курьерам от Альфа банка, а проверяйте продукт который заказываете на месте! Заказал кредитную карту с целым годом без % по интернету с доставкой на 100 000 т. Р. Приезжает курьер и привозит 2 карты: 1 кредитная карта на 50 000 т. Р кредитная, 2я на 58 000 т. Р как оказалась Alfa Travel. Я удивился, спросил почему 2 карты и разных цветов? Курьер ответил, что так и должно быть, сейчас банк выдает сразу пару карт, а не одну, не стал спорить и выяснять. Подписываю онлайн договор после получения смс. Пришла 1 смс на карту трэвл, на карту кредитную так и не пришла смс на подключение льготного периода, курьер торопится и говорит смс в скором времени поступит. Смс так и не приходит, звоню на горячую линии и узнаю про обе карты, объясняю ситуацию и мне отвечают, что вторая карта совершенно не та которую я заказывал и мы ее сразу закрывает (курьер не знал о своем продукте и получается обманул клиента) на кредитную карту так и не смогли подключить льготный период, сказали обратиться в банк. Иду в отделение банка, сотрудники все проверяют и тоже не могут подключить льготный период, говорят нужно тогда потратить деньги и он подключится. Трачу деньги, а он так и не подключается. Пишу об этом в чат банка, а они якобы все проверили и сообщают, что приходила смс которой не было и отказывают в подключении. И получается заказывая кредитку через курьера с беспроцентным периодом они вам впаривают кредитную карту по 60% Ужас! Будьте внимательнее и проверяйте продукт который заказываете у курьера, без смс ни чего не подписывайте. Обманывают и не краснеют! В день выдачи карты, смс не приходила. Курьер сказал, что не знает почему смс не приходит, сказал сходить в банк и они подключат беспроцентный период. Я сходил в банк — они тоже не смогли его подключить, звонили на горячую линию и сказали мне потратить деньги и он подключится. Я потратил и он не подключился. Как это объяснить? Я заказывал кредитную карту с беспроцентным периодом, получается меня курьер обманул и принес другую карту? Я разбираюсь с этим вопросом 2й месяц, ужас какой-то! Как решить этот вопрос, что за беспорядок? Что за курьеры приходят которые не знают о своем продукте и клиентам потом приходится тратить кучу времени и сил, для решения вопросов?
Кредитные карты
«Целый год без процентов»
ПроверенМосква
icon
Альфа-Банк
23 июня 2023

Здравствуйте, Александр! Мы внимательно изучили ваш отзыв. Проверили работу сотрудников — не нашли нарушений.

Для вас было одобренное предложение на вторую карту, поэтому предложили её в качестве дополнительной. Открыть договор можем только с вашего согласия. Отметим, что на каждую карту открываем отдельный договор. Закрытие одного договора не влияет на другой. Если одна из карт не нужна, можно её закрыть в приложении: нажмите на кредитный счёт в разделе Все мои продукты → Закрыть счёт. При этом карту закрываем сразу. Расторгаем кредитный договор и закрываем его по истечении 45 дней. Что касается подключения льготного периода, то подключили его 22 мая 2023. Проверять дату его начала и окончания можно в разделе Информация по кредиту, после нажатия на счёт.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

, чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни