Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Елена
, клиент Сравни
Автор10 ноября 2023
Оценка отклонена
Незаконное списание средст с эскроу счета
Я впервые столкнулась с таким отвратительным отношением к клиентам! У меня банк незаконно списал крупную сумму более 4 млн. Руб. С эскроу счета и я месяц не могу добиться от сотрудников банка возврата моих денежных средств. Я никому не советую становиться клиентом данного банка, если вы хотите сохранить свои деньги и нервы! Вроде солидный банк и такое безразличие к проблемам клиента и некомпетентность сотрудников, на моё первое обращение 10.10.2023 Был дан не идёт, а просто отпуска, а на второе обращение от 17.10.23 Уже почти месяц я не могу получить вообще никакого ответа!
Вклады
Проблема решенаМосква
Альфа-Банк
20 февраля 2024
Здравствуйте.
Вероятно, отрицательный баланс мог отображаться, если на счёте были ограничения. Мы обязаны накладывать ограничения на те счета, которые указаны в постановлении. Арест отображается как отрицательный баланс и после внесения деньги в первую очередь уходят в счёт его погашения. Насколько видим, на текущий момент на счёте нет ограничений.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
18 ноября 2023
Добрый день, Елена! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву какую информацию в ответ на ваше обращение указали представители банка? На данный момент вам удалось решить свой вопрос?
