Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Николай
, клиент Сравни
Автор21 января 2024
Оценка отклонена
365 превратились в 60
Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2007 года, всегда считал, этот банк одним из лучших, пользовался VIP обслуживанием, и до недавнего времени хотел открыть депозит и стать опять премиальным клиентом.
В конце года пошел в отделение АБ, оформил карту 365 д. Без % с лим. 320 Т. Р. , — И начал пользоваться карт. Но в моб. Прил. Было только 60 д. Вместо 365. Я пошел в отделение АБ узнать все ли в порядке с льгот. Пер-ом, поскольку в прилож. Для моб. Банка отображался период в 60 д. А не в 365, в отделении меня заверили, что все в порядке, и что когда подписываешь доп. Согл. Подключаются два льг. Пер-да в 60 и 365 д. , И когда ко мне придет выписка все отобразится правильно. Я потратил весь лимит 320 т. Р. Планируя отдать все это в течение года. Позже пришла вып-ка, но в моб. Прил. Так и оставался лимит в 60 д. — Я снова пошел в АБ, там меня опять заверили что все в порядке и надо обновить прил-ние и через пару дней все появится. Через пару дней я ничего и не получил, там все те-же 60 д. , Я снова пошел в АБ, прорваться через робота на гор лин. АБ было невозможно, в отд-ии банка создали обращение и уже оттуда с помощью менеджера отд-ия я дозвонился до оператора гор. Л. , И мне там подтвердили что у меня подключён льготный период в 365 дней и все в порядке, (разговор у меня записан на телефоне).
После НГ, периодически смотря на мобильное приложение банка в котором таяли цифры до окончания льг. Пер. В 60 дней, я опять начал переживать, что что-то идет не так, робот в чате мне писал что у меня есть льг. Пер. В 365 дней. Горячую линию ревностно охранял другой робот, не давая шансов пробиться к опер-ру. Потеряв терпение, я опять пошел в банк — там сделав круглые глаза еще круглее, мен-жер составила новую заявку для уточнения по моей проблеме. На следующий день в моб. Прил. Я получил сногсшибающий ответ — «Ошибки нет. Условия Договора предусматривают предоставление льготного периода 60 дней. Изменить условия Договора не можем. Альфа-Банк». И тут я понял, что попал в цепкие ручонки хитрого банка, мне осталось всего несколько дней чтобы погасить 320 т. Р. Чтобы не попасть на дикие 66% годовых. Не веря своим глазам — я начал писать в чат банка — через 4 раза слова «Оператор» и куча мата, долбаный робот наконец решил меня связать с сот-ом. Сотрудник банка — Александра (потирая свои банковские ручонки) на том конце метавселенной, сухо мне ответила, что все проверила и да дейст-но я оказывается оформил карту без льг. Пер. 365 Дней. Моему возмущение не было предела (в разумном пределе), мои буквы в ее чате источали огонь, и видимо из жалости ко мне, она предложила самый логический (по мнению банковского работника) выход из этой ситуации — оформить еще одну кредитку с лимитом уже в 428 т. Р. , … Конечно я был бы готов оформить эту карту, но только для того, чтобы засунуть её в осуждаемое по новому закону РФ неприличное место, всем тем сотруд. -Ам АБ, через чьи руки я прошел оформляя эту карту и которые говорили что все в порядке.
Для себя я понял, что банк специально заманивает рекламой, а по факту клиент, потратив деньги оказывается с кредитом по 66% годовых. Дальше сотрудничать с АБ не имеет смысла, а уж тем более размещать там депозиты, по факту там опять будет ожидать развод, тупые роботы в чатах и на горячей линии, некомпетентные сот-ки и некая Александра из метавселенной…
Я ухожу из этого банка, я закрываю все счета и пусть мой 17 летний стаж клиента придает мне немного грусти, я немного даже рад, что в тот момент не пошел на поводу у некой Александры и не оформил вторую кредитную карту, тем самым сохранив причинные места сотрудников Альфа-банка…
Москва
Альфа-Банк
21 января 2024
Здравствуйте, Николай!
Мы даём ознакомиться с кредитным договором до его подписания, условия карты не скрываем. Если вы подавали заявку именно на карту с льготным периодом 60 дней, то выпустили вам её. Все банковские продукты и услуги предоставляем только по инициативе клиента и с его согласия.
Расстроены, что вы приняли такое решение и будем рады, если вы передумаете. Верим, что ещё сможем вас приятно удивить в будущем.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
22 января 2024
Здравствуйте, Николай! Перед подписанием документов вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В случае, если предложенные условия по карте оказались для вас не интересными - всегда есть возможность рассмотреть варианты другого банка.
