Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Екатерина
Автор5 августа 2024
Оценка отклонена
***** Деньги и не исполняют условия договора
Клиентом этого недоразумения я являюсь с 30 января 2020 года. Все это время мной ни разу не была допущена ни одна просрочка, что подтверждает мою платежеспособность. Банк самостоятельно в течение нескольких лет постоянно повышал мне лимит по карте (я его об этом не просила), в итоге мне удалось через службу поддержки его зафиксировать на определенной сумме и это мне стоило нескольких дней переписок в чатах, составления заявок и тп.
В этом году я решила не пользоваться картой, но 31 января этого года банк без предупреждения с кредитных денег (сам у себя то есть) берет и ***** комиссию в сумме 1483,93 руб. 6 Июня банк блокирует мою карту в одностороннем порядке с текстом «v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu (am) platejnyi limit po vashei karte * zablokirovan». На вопрос — какие неисполнения каких обязательств сотрудники поддержки недобанка направляют меня в бюро кредитных историй за выпиской и потом я должна с паспортом и в низком поклоне явится в офис и слезно умолять разблокировать мою карту!
Каково, а?
Спасение утопающих, товарищи — дело рук самих утопающих) Мы тебя заблокировали — а ты иди и носись по инстанциям и разблокировывай) это вместо того, чтобы проверить скоринг свой. Далее — поскольку я человек гордый я решила прекратить мои взаимоотношения с неадекватным банком. Пишу им — верните половину ***** комиссии, так как картой я пользоваться не могу по вашей вине. И тут свистопляска — пишут, комиссию не вернем, она по условиям договора.
Запрашиваю договор — а там подпись не моя! С подписью пойду конечно в суд.
Но вопрос комисии конечно интересный — то есть банк деньги ***** не предупреждая, потом карту сам заблокировал и я ей пользоваться по назначению договора не могу, но комиссию не вернем. Составляю обращения дальше, прошу указать конкретный пункт договора, который предусматривает ***** денег и блокировку карты и прошу вернуть половину суммы комиссии — так как еще полгода карта должна (согласно условиям договоа) работать — в ответ отписки без конкретного пункта (не мной подписанного) договора:
«Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу.
Кредитную карту мы предоставили вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном с вами кредитном договоре.
Информацию о стоимости обслуживания карты и переодичности её списания мы прописали в дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты.
Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы»
Не рекомендую связываться. У банка явно проблемы, ну, а я иду в суд и в ФАС
Кредитные карты
Москва
Альфа-Банк
12 августа 2024
Здравствуйте, Екатерина!
Всё проверили - ошибок не обнаружили.
В соответствии с ДКБО (пункты 7.12. и 6.3.3.) общих условий кредитования мы вправе отказаться от предоставления кредита полностью или частично при получении информации из Бюро кредитных историй о наличии задолженности, по кредитам, полученным в других банках, а также возобновить предоставление кредита, при погашении указанной просроченной задолженности.
Имеем основание полагать, что кредит не будет возвращен, поэтому временно приостановил пользование кредитным продуктом.
В течение 6-ти месяцев решение может быть изменено, в случае своевременного внесения платежей по всем кредитам.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
