Абакар, здравствуйте.

Мы рассмотрели ваши обращения, ответим также здесь. Мы не сможем вернуть проценты, так как их начислили по условиям договора. Отметим, что без ведома клиентов не подключаем дополнительные услуги, а также страховки, всё прописываем в кредитном договоре.

Льготный период по вашей карте действовал с 28.08.2024 по 27.10.2024.

Если в приложении и уведомлении указываем, что платёж вносить не нужно — это значит, что минимальный платёж не сформировали или вы его уже оплатили, но всю задолженность нужно погашать в льготном периоде, даже в отсутствие минимального платежа.

Нашим с вами договором не предусмотрено информирование посредством смс-оповещения о списании денег в счет погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Всю информацию о дате начала и окончания льготного периода можно узнать в приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент 24/7.