Константин
18 января
Списали проценты 44348,18 рублей
Первоначально очень радовался работой с Альфа банком. В данный момент считаю, что Альфа банк изменил свою политику и сомнительными средствами пытается заработать на пользователях. Последняя случай произошел вчера, списали проценты по годовой кредитной карте в размере 44348,18. Произошло следующее: 14 или 15 январа 2025 года по годовой кредитной карте заканчивался срок беспроцентного периода, показывало осталось 2 дня до окончания беспроцентного периода. Я внес одну сумму, затем вторую, последняя сумма была около 18 тыс. Период без % изменился на 13 дней. Я успокоился, подумал, не буду торопиться внесу денежные средства чуть позже. Вчера зашел в приложение и какого было мое удивление, когда период без % закончился и банк насчитал 44348,18. Естественно, я обратился в службу поддержки объяснил ситуацию, они мне помочь не смогли, попросили меня написать письмо по ссылке. Я написал. Молодцы, ответили быстро стандартной отпиской типа мы не изменяем даты льготного периода, законился срок и мы начислили проценты. Как я понимаю, это не первый случай и я их не удивил. Это далеко не первый случай таких странных ситуаций, но прям уже крайний. Были и страховки, которые я якобы настаивал и заказывал и при переводе с карты на карту дебетовая карта менялась на кредитную неожиданно. Но до этого, как-то банк решил все ситтуации.
Константин
Альфа-Банк
Кредитные карты
«Кредитная карта Альфа-Банка»
ПроверенКраснодар
Альфа-Банк
18 января
Приветствуем!
Мы всё проверили и не нашли ошибок на нашей стороне. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Всю информацию о дате начала и окончания льготного периода можно узнать в приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент 24/7.
Добавим, что мы не занимаемся н******** дополнительных услуг, и, как правило, они могут быть подключены на этапе оформления. Также не меняем карты при переводе в приложении и Альфа-Онлайн, а если есть комиссия, то выводим её на экран.
4 комментария
чтобы оставить комментарий.
Пользователь
18 января
Спасибо за Ваш ответ. Я не обеднею, Альфа-банк заработал немного дополнительных денег сомнительным способом. Надеюсь, мой отзыв поможет в выборе банка. Хотите потерять 40 тыс рублей, знаете куда обратиться.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте