Сравни.ру: Альфа-Банк, Курган: Отзыв: Ловушка от Альфа-банка «365 дней без процентов»

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Пользователь

26 января

Ловушка от Альфа-банка «365 дней без процентов»

Недавно я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной с обслуживанием в Альфа-банке. При оформлении (в прошлом году) как зарплатного клиента, я согласился на настоятельные убеждения сотрудниц банка оформить кредитную карту с обещанием льготного периода «Год без %». Однако, из-за формального пропуска (по утверждению банка) внесения платежа на несколько часов, банк не только не предоставил мне обещанный льготный период, но и начислил максимальный процент на всю сумму за весь период. Я тщательно следил за сроками и внес платеж в тот же день, но, к сожалению, через несколько дней обнаружил, что сильно задолжал по процентам. Не имея возможности оперативно оспорить начисление, я внес всё что требовалось с последующим письменным обращением разъяснить причины применения штрафных санкций. Представители банка изучив обращение, в официальном ответе дали понять, что поймать клиента на невнимательности и хорошо заработать на проблеме, это нормальная практика. Ничего личного — просто бизнес) Конечно, это привело к значительным финансовым потерям для меня, в связи с этим, меня в чате поддержки клиентов заверили, что я стал ещё более ценен для банка. Операторы\консультанты банка, в целом поддержали идею информировать более широкую аудиторию о приёмах и подобных банковских способах извлечения дополнительной прибыли, основанных на доверии клиентов и взаимном уважении. Техническая служба Альфа-банка конечно хорошо преуспела в деле введения в з******е через банковское приложение, хотя это вряд-ли может являться залогом доверия со стороны клиентов. Поддерживая надежду банка на дальнейшее сотрудничество, с разрешения представителей банка публикую данный отзыв, делясь своим опытом пользования заманчивыми предложениями от Альфа-банка.

Альфа-Банк

Кредитные карты

«Кредитная карта Альфа-Банка»

ПроверенКурган

Альфа-Банк

26 января

Здравствуйте!

Всё проверили. Пересчитать проценты не сможем, так как начислили их по условиям договора.

Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 21.01.2024 по 20.01.2025. Так как вы не погасили задолженность до окончания льготного периода, начислили проценты за весь период пользования деньгами.

6.01.2025 отправляли вам push-уведомление с информацией о сроках окончания льготного периода 365 дней. Также посмотреть информацию о дате окончания льготного периода можно в приложении или Альфа-Онлайн в любое время.

Ответить

7 комментариев

чтобы оставить комментарий.

Пользователь

27 января

Екатерина (Альфа-банк) Добрый день, Андрей) мой вопрос в чате поддержки банка: остаток по лимиту "365 дней без процентов" был полностью погашен? В приложении в поле "размер задолженности" после оплаты был "0" 16:05 Екатерина (Альфа-банк) Андрей, всё проверила, долг по льготному периоду в 365 дней погашен полностью, не переживайте. В приложении отображаем, что задолженности нет, так как вы полностью погасили долг по карте. 16:12

Пользователь

27 января

Уровень бардака в Альфа-банке конечно поражает)) третий день сотрудники банка пытаются найти эти условия договора, по которым начислили штрафные проценты...пока безрезультатно

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиАльфа-БанкОтзывы

Часто ищут

Отзывы об Альфа-Банке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам