
Надежда, здравствуйте.
Ответили на ваше обращение, которое регистрировали раньше, ответим также здесь. Деньги на погашение процентов списали корректно. Так как льготный период 100 дней подключали с 29.03.2024 по 8.07.2024, то проценты начисляем ежедневно на сумму долга, а когда вносите деньги, то в первую очередь погашаем проценты, которые начислили с предыдущего внесения. Если вы вносите больше, чем сумма процентов, то остальные деньги списываем на погашение основного долга и возобновляем кредитный лимит. Также согласно условиям договора, на операции по снятию наличных денег и приравненные к ним, льготный период не даём. Данную информацию указали в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты. Начисление процентов по таким операциям осуществляем каждый день до полного погашения задолженности.
Добрый день, Надежда! Для пересмотра оценки просим приложить к отзыву выписку по вашей карте, а также ответ представителей банка (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.
Здравствуйте, Надежда! Предполагаем, что вы вышли за рамки льготного периода, и теперь в первую очередь погашаем проценты. Для детальной проверки просим написать на почту smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите: «Сравни. Надежда. 940858». После проверки мы напишем в комментариях к отзыву.