logo
Ещё
icon
Надежда
, клиент Сравни
Автор
27 марта 2025
Оценка отклонена
Обязательный минимальный платеж по кредитке
У меня был обязательный минимальный платеж по кредитной карте Альфа Банка до 1 апреля 1213,4 руб. (Скрин, к сожалению, не сделала), я его внесла 25.03.2025 Г. — Банк его зачёл и написал в приложении, что платеж вносить не нужно и потом я решила докинуть еще 1327,68 руб. , Чтоб на кредитке было ровно 60000 руб. , А их взяли и тоже в счет какого-то погашения зачли. Чего? Так я не поняла. Как работают остальные банки?! Они пишут минимальный платеж, ты его вносишь, часть идет на погашение основного платежа, а часть — на основной долг, но ты хоть визуально видишь, что на кредитке добавляется сумма и долг уменьшается, здесь же сколько не вноси — всё списывают в ноль сразу же, так происходило не раз. Такое ощущение, что нереально погасить эту кредитку (В итоге я подала официальный запрос на возврат ошибочно списанных д/с, а в ответ — отписка.
Кредитные карты
«Кредитная карта Альфа-Банка»
Санкт-Петербург
icon
Альфа-Банк
26 мая 2025

Надежда, здравствуйте.

Ответили на ваше обращение, которое регистрировали раньше, ответим также здесь. Деньги на погашение процентов списали корректно. Так как льготный период 100 дней подключали с 29.03.2024 по 8.07.2024, то проценты начисляем ежедневно на сумму долга, а когда вносите деньги, то в первую очередь погашаем проценты, которые начислили с предыдущего внесения. Если вы вносите больше, чем сумма процентов, то остальные деньги списываем на погашение основного долга и возобновляем кредитный лимит. Также согласно условиям договора, на операции по снятию наличных денег и приравненные к ним, льготный период не даём. Данную информацию указали в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты. Начисление процентов по таким операциям осуществляем каждый день до полного погашения задолженности.

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Яна
Модератор Сравни
28 марта 2025

Добрый день, Надежда! Для пересмотра оценки просим приложить к отзыву выписку по вашей карте, а также ответ представителей банка (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.

icon
Альфа-Банк
28 марта 2025

Здравствуйте, Надежда! Предполагаем, что вы вышли за рамки льготного периода, и теперь в первую очередь погашаем проценты. Для детальной проверки просим написать на почту smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите: «Сравни. Надежда. 940858». После проверки мы напишем в комментариях к отзыву.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни