Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Юрий
Автор7 августа 2025
Комисия за микрозайм
Здравствуйте. Вчера 01.08.2025Г. В 06:16ч. Я обратился в чат банка с вопросом «почему в истории операций по дебетовой карте от 30.07.2025Г. Было списаны две комиссии в размере 409,44 руб? „. В 08:17ч. К присоединился оператор Анастасия, которая мне ответила, что комиссия взята за квази кэш операцию и пояснила что такое квази операции. Я пояснил Анастасии, что я гасил микрозайм по дебетовой карте с МСС 6009. После чего был длительный эмоциональный разговор, конечную точку которого паставила в 09:13ч. Оператор Александра, которая мне объяснила, что раньше МФО присваивали разные МСС, а теперь все МФО перешли на МСС 6009, за который взимается комиссия при оплате по дебетовой карте. Затем в 09:32ч. Александра скинула мне ссылку на Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц, а также страницу в этом договоре где укаан код МСС 6009 и и пояснила, что этот код устанавливают не они, при этом в 09:46ч. Выразила сожаление, что сложилась такая ситуация. Хотя мой вопрос был решен как бы не в мою сторону, выражаю благодарность операторам Анастасии и Александре за корректные и быстрые ответы! В следущий раз буду более внимательным
Дистанционное обслуживание
ПроверенКрасноярск
Альфа-Банк
8 августа 2025
Юрий, здравствуйте!
Без сомнения очень приятно получить высокую оценку от постоянного клиента. Мы всегда стремимся найти индивидуальный подход к каждому, быстро и максимально решать все вопросы. Спасибо, что вы это отметили. В свою очередь обещаем, что не остановимся на достигнутом. Будем приятно удивлять и дальше ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
