Изучили ситуацию и убедились, что ошибок со стороны менеджера отделения не было.

Знаем, что на момент оформления продуктов общение с менеджером проходило в доброжелательной атмосфере: вас быстро приняли, проводили к банкомату и помогли внести деньги на карту.

Когда менеджер показывал личный кабинет — отправили оповещение об оценке и вы подтвердили, что всё понравилось, после чего сотрудник поставил 5 звёзд.

По вопросу Госуслуг. Их подключение может увеличить вероятность одобрения кредита, увеличить сумму кредита и исключить необходимость предоставления справок о доходах, о чём рассказывал менеджер, но после пояснений вы отказались от подключения и сотрудник учёл это решение.

Информирование о продуктах и услугах также является частью работы менеджера, чтобы предложить клиентам полезные решения.

Мы ценим конструктивный диалог и всегда стараемся сделать обслуживание комфортным.