Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор20 октября
Перевыпуск платежного стикера, условия и сроки, чат предоставил информацию.
Здравствуйте! Я имею платëжного стикер, вещь удобная и клеится на заднюю крышку смартфона. Оформил давно в нагрузку к карте 'Халва', счëт один, но по мимо того что он удобен, он необходим для получения кэшбэка в 10% с покупок, таковы требования банкп, но пользуюсь периодически, чаще картой, а им при покупках от 10000р. У партнёров — это тот необходимый минимум трат для получения кэшбэка в 10%. Крайнее время стал работать через раз, видимо размагнитился что доставляет неудобства. Решил запросить чат на предмет возможной замены, возможно ли это, так же задав вопросы по срокам изготовления и есть ли комиссия за перевыпуск. Обратился в чат 14 мая 2025 г. , В 07:50, ответила Шест-ва Лариса и направила меня в офис для получения нового, по срокам обозначила что моментально и на месте перевыпустят, комиссии нет. Меня этот момент порадовал, платить не надо, но всë же спросил, а если утерян например, какова комиссия, она обозначила что при утере\поломке 999р. , Я засомневался, а не является ли мой случай поломкой, она успокоила и возразила, что нет, он же целый. Также при перевыпуске мне нужно будет рассказать о перебоях в работе продукта и это необходимо указать во избежание комиссии за замену пластика и сотрудник банка с моих слов создаст заявку, писать заявление мне не придëтся.
Благодарю за помощь оператора и оперативную поддержку, консультацией доволен! Всë просто и быстро, сервис банка тем самым не создаëт нам хлопот в таких ситуациях и его качество данная процедура подтверждает. Оператор был вежлив, не навязывала какие-либо продукты банка, всë в рамках моих вопросов. Банк не подводит и всегда открыт для диалога по любым вопросам. Благодарю всех за внимание!
ПроверенНижневартовск
Представитель Совкомбанк
21 октября
Добрый день!
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
