Страхование
Карты
Карта ВТБ с выгодой на каждый день
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор22 ноября
Оператор помогла
16 октября обратилась в чат банка. Мне ответила оператор Елизавета. Она поприветствовала и сказала, что поможет решить мой вопрос. Ситуация была такая: раньше всегда по карте у меня был бонус 5 на 5 (за период нужно было сделать от 5 покупок на общую сумму от 5000 р.), Но сейчас почему-то показывает 5 на 10.
В первом сообщении немного ошиблась в цифрах, но далее благодаря оператору далее я уже написала точные цифры, но она сразу все поняла, что я имела ввиду, круто. Так вот мне нужно было понять, когда это поменялось и почему, теперь какое изменение в условиях и остался ли переход по уровням «Бонус 5 на 10» (в зависимости от уровня можно взять разово повышенный кэшбек).
Елизавета очень быстро и подробно все объяснила: «Данные условия были изменены с 01.09.2025 Г. , Теперь держателям карт необходимо выполнять каждый отчетный период (от 10 покупок на общую сумму от 20 000 руб. Отмечу, что новые условия по минимальному обороту будут действовать по продуктам, оформленным с 1 сентября 2025 г. По уже действующим продуктам условия остаются прежними (5×10). Это если вы соблюдаете условия по повышению процентной ставки по вкладам», программа «Бонус 5 на 10» закончилась 31 августа 2025 г. , Более уровней по карте нет. Хорошо, что я обратилась за помощью к Елизавете, а то до сих пор не знала эту новость.
Также решила подробнее уточнить по условиям повышения ставки по вкладу. Оператор сообщила, что для повышения процентной ставки необходимо иметь еще и подписку «Халва. Десятка», она выше прописала информацию об условиях выполнения оборота, если бы я выполняла условия повышенной ставки, чтобы было понимание, о каких именно продуктах идет речь. Я довольна помощью Елизаветы, она супер! Хочу ей поставить оценку 5!
ПроверенМосква
Представитель Совкомбанк
24 ноября
Добрый день!
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
