Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Оксана
, клиент Сравни
Автор9 декабря
Благодаря оператору банка проблема исчезает
Многие знают, что Халва Совкомбанка является и дебетовой, и кредитной. Режим использования средств меняется одной кнопкой. К переводом по СБП заемных средств применяется комиссия. В апреле мне понадобилось совершить такой перевод. Но я совсем забыла, что ранее пользовалась заемными средствами, и не изменила режим на «собственные». По этой причине после перевода собственные средства на карте остались, а заемные перевелись получателю. За эту операцию сразу же была начислена комиссия 399 рублей. Надеясь на лояльность банка к своему давнему клиенту, я написала в чат с просьбой пойти навстречу и аннулировать эту комиссию. Наталья К. Внимательно ознакомилась с моей просьбой и взяла паузу ля решения вопроса.
Пока я отправляла в чат аргументы в пользу своей позиции, мне уже пришло уведомление об отмене комиссии. Я была очень рада и довольна. Я хорошо понимаю, что это результат индивидуального подхода и личного решения специалиста Натальи. Поэтому я ей очень благодарна!
ПроверенЮжноуральск
Представитель Совкомбанк
11 декабря
Добрый день!
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
