Страхование
Карты
Вклады
Вклад, растущий на глазах
Вклады
Накопительные счета
Калькулятор вкладов
Брокерское обслуживание
Курсы валют
Бизнес
Расчетный счет от Т-Бизнеса
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживаниеКредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Татьяна
, клиент Сравни
Автор15 декабря
Честность и профессионализм — залог качества обслуживания операторов Совкомбанка
Хочу поделиться своей историей и сказать огромное спасибо!
Дело в том, что моя дочь стала заниматься с репетитором по химии через платформу Репетит. Ру. У меня на карте как раз были активны образовательные услуги с повышенным кешбэком 8%, и я решила уточнить в чате, получу ли я этот кешбэк при оплате через платформу. Мне ответила Дарья — и это был один из самых профессиональных и честных ответов, которые я когда-либо получала в службах поддержки. Она не стала давать мне пустых обещаний, а чётко и ясно объяснила, что всё зависит от MCC-кода платформы. Она сказала, что если платёж пройдёт по коду образовательных услуг, то кешбэк начислится, но гарантировать это она не может, так как код определяется самой платформой. В итоге не надеясь вообще на кешбэк, я оплатила занятия, но платёж прошёл по категории «Прочее», и я получила 1% кешбэка. Знаете что? Я не расстроилась. Совсем. Потому что Дарья заранее подготовила меня к такому варианту, честно и без ложных надежд объяснив ситуацию. Я была морально готова к любому исходу и поэтому восприняла 1% не как потерю, а как приятный бонус. Я благодарна за такую прозрачность! Спасибо Дарье за честность, чёткость и настоящий профессионализм. Такие специалисты — большая ценность для банка.
ПроверенСаратов
Представитель Совкомбанк
16 декабря
Добрый день!
Теперь у нас на одного довольного клиента больше и это здорово! Если вновь потребуется наша помощь – приходите еще!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Татьяна
Автор16 декабря
Большое спасибо!
