Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Мы понимаем Ваше беспокойство и готовы разъяснить ситуацию.

Сокращение срока рассрочки до 3 месяцев действительно связано с отменой подписки на программу «Халва Десятка».

Это связано с тем, что условия рассрочки по карте «Халва» для некоторых категорий покупок зависят от активности подписки — в частности, при её отключении автоматически применяются базовые условия рассрочки, которые могут отличаться от тех, что действовали при наличии подписки.

Вы были уведомлены о подключении подписки в момент участия в акции «Черная пятница», что подтверждается журналом операций.

Учитывая длительное сотрудничество и использование нескольких продуктов банка, Банк принял решение предложить альтернативные условия погашения.

Дополнительная информация направлена в уведомлении.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»