Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Владимир
Автор28 декабря 2025
Кешбэк у партнера
Обратился в чат 3 декабря за помощью в консультации по начислению кешбэка за покупки на «Озоне» «Халвой» без подписки. Ответила в 22:08 Аделя Ю. , Оперативно предоставила исчерпывающую информацию по действующим правилам начисления кешбэка, а также предусмотрительно проинформировала о планируемых изменениях после 12 февраля 2026 года. Также сотрудница аргументировано разъяснила причины недоначисления процентов кешбэка у партнера банка: согласно правилам, начисление баллов за покупки происходит с округлением вниз до целого числа, фактический процент кэшбека будет меньше.
Понравилось, как Аделя донесла обширную тему по вопросу грамотно и структурировано. Для лучшего понимания Аделя подкрепляла ответы наглядными примерами, сравнительной презентацией и полезными ссылками.
Благодарю оператора за понятный экскурс по действующим и грядущим изменениям в правилах лояльности. Благодаря ее профессиональной работе разобрался в сложном вопросе и сэкономил время, уделив больше внимания на совершении выгодных покупок. Хочу отметить чуткость и умение объяснить сложное простым способом.
ПроверенЙошкар-Ола
Представитель Совкомбанк
29 декабря 2025
Добрый день!
Благодарим за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Для нас крайне важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Владимир
Автор28 декабря 2025
Здравствуйте.
Приложил к отзыву диалог из чата от 3 декабря 2025 с 22:08 по 22:50. Добавил скриншоты с презентацией и пример расчетов кешбэка. Всего 12 скриншотов.
Буду рад ответить на ваши вопросы в комментариях под отзывом.
