Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
София
Автор29 декабря 2025
Виртуальная карта
Оформляла карту «Халва» для рассрочки на ремонт. Основным каналом общения стал онлайн-чат в мобильном приложении банка.
Возникла проблема: после одобрения заявки виртуальная карта для онлайн-платежей не активировалась, выдавалась ошибка. В чате оператор (представился Дмитрием) подключился почти сразу. Он оперативно проверил мою заявку и выяснил, что это технический сбой в отображении. Специалист вручную обновил данные в системе, и карта моментально появилась в моем приложении, после чего подробно объяснил, как ей пользоваться.
Консультация заняла примерно 10-12 минут. Проблему решили быстро, без перенаправлений и звонков. Впечатление от сервиса осталось положительное.
ПроверенСочи
Представитель Совкомбанк
4 января
Добрый день!
Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
