Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Елена
Автор22 января
Банк несет ответственность
Решила купить новый iPhone и, чтобы сделать выгодную покупку, начала изучать цены у партнеров Халвы. Мне приглянулся магазин «Калифорния» в Воронеже. 28 Ноября 2025 года я решила совершить покупку. Продавец, увидев карту Халвы, сообщил, что цена товара будет на 10% выше. Я спросила, какова будет цена при оплате картой другого банка, и мне ответили, что наценка составит 7%. Возник вопрос: в чем разница между оплатой картой Халвы и картой другого банка?
Меня такой подход не устроил, и я обратилась на горячую линию Совкомбанка. Оператор сразу зарегистрировал мое обращение. 10 Декабря 2025 года в 12:59 я вновь позвонила на горячую линию, чтобы узнать статус моего вопроса. Меня консультировал Николай, который объяснил, что магазин не имеет права устанавливать разные цены в зависимости от банка, выпустившего карту.
В качестве компенсации мне предложили промокод на 5000 баллов, с чем я согласилась. В очередной раз убедилась, что банк строго соблюдает свои обязательства.
ПроверенВоронежская область
Представитель Совкомбанк
23 января
Добрый день!
Спасибо, что оценили подход к решению возникшего вопроса! Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Благодарим за отзыв!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
