Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Светлана
Автор10 февраля
Помогли разобраться с «лишней» платной услугой.
Я давно пользуюсь картой Халва Совкомбанка. И считала, что знаю все о платных услугах, которые я не люблю и стараюсь всегда обходиться без них. Но одну такую услугу-подписку я сама подключила, это Халва Десятка. Она условно платная, так как мне за нее обещали вернуть полную стоимость при выполнении определенных условий. Подключила я ее в рассрочку, то есть сразу не оплатила, а поделила на 4 платежа по карте Халва. И вот, пытаясь найти в приложении информацию о том, сколько я еще должна за подписку десятка, обнаружила другую платную услугу по карте, которая называется Минимальный платеж. И комиссия за нее — 585 рублей. И конечно расстроилась, решив, что я напрасно не оплатила сразу своими деньгами эт самую Халву десятку. Написала в чат мобильного приложения, чтобы узнать все подробности и отключить все лишнее. Оператор Надежда подключилась сразу, поняла мою проблему, хотя описывала я ее несколько сумбурно. Рассказала мне о том, сколько я еще должна денег за подписку Халва Десятка, и о том, что услуга Минимальный платеж была подключена мне при оформлении карты Халва, но списаний не было ни разу, так как я ни разу ей не пользовалась. И также объяснила, что ее можно отключить самостоятельно. Я очень довольна хорошим и быстрым обслуживанием в чате мобильного приложения, ведь мне не пришлось идти в отделение банка с этим вопросом.
ПроверенКириши
Представитель Совкомбанк
14:54
Добрый день! Мы признательны за время, уделённое Вами на написание отзыва о работе коллеги. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
