Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Алина
Автор14 февраля
Помощь с условиями акции «Киберпонедельник»
В мобильном приложении Совкомбанка новая акция «Киберпонедельник», в которой я решила поучаствовать и сразу выиграла промокод на получение кешбэка до 90% на покупку от 1000 руб в магазине «Fix price». Однако я запуталась в условиях применения промокода, в описании акции и в самом промокоде информация отличалась. Поэтому 3 февраля я написала в чат поддержки интернет банка, чтобы уточнить, когда нужно сделать покупку, чтобы к ней применился данный промокод. В чат оперативно подключился специалист П. Андрей, он ответил, что промокод можно применить только 9 февраля к покупке, совершенной в этот же день. Но меня смущало, что в условиях самой акции было написано: «промокоды можно использовать 9 февраля на покупки, совершенные со 2 по 7 февраля», и я поинтересовалась у Андрея, почему такие противоречия в условиях, на что он ответил, что там неверная информация, и что он передаст её специалистам для доработки. Уже на следуюший день информация в условиях акции действительно была откорректирована и соответствовала данным в промокоде. Благодарю специалиста Андрея за помощь и качественную консультацию.
Дистанционное обслуживание
ПроверенКумертау
Представитель Совкомбанк
17 февраля
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв о коллеге! Мы всегда стараемся обучать наших сотрудников, чтобы они могли предложить наилучшие решения для каждого клиента. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
