Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Валентиновна
Автор22 февраля
Не выполнение условий договора.
Два года назад мы приобрели в кредит автомобиль. По условиям программы мы должны совершать минимум 5 покупок на общую сумму 10 000 руб. Благодаря этому наша ставка снижается на 6% годовых. Я посмотрела, что расход по карте составляет 9450, а до окончания периода ещё целая неделя, стоит раз сходить в магазин и миссия будет выполнена! Но мы уехали из города туда где не ловил интернет, забегались, замотались, время пролетело не заметно и я только на следующий день после списания я проверила выполнение программы. Мне не хватило до 10 000 около 200р. По условиям договора это занчит, что банк добавит к ежемесячному платежу эти 6%, что составит дополнительно 4500 руб в месяц. Я очень расстроилась, но написала в чат. Менеджер написала, что это не соблюдение условий договора и скорее всего ставку повысят не смотря на такую мальенькую разницу в сумме оборота, но она составит обращение и возможно банк пойдет на встречу. И действительно, на следующий день банк рассмотрел обращение в мою пользу и снизил ставку по процентам до прежнего уровня, но предупредили, что в случае повторения ситуации повлиять на снижение ставки будет нельзя. Спасибо банку, что идет на встречу и ценит своих клиентов!
Автокредиты
ПроверенТольятти
Представитель Совкомбанк
24 февраля
Добрый день!
Спасибо, что оценили подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда стараемся пойти навстречу Клиентам и принять их сторону! Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Благодарим за отзыв!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
