Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Весенние скидки от EdproРеклама ООО "МАДПО". ИНН 7734432085. erid 2W5zFG3EmnR
Нейросети
Программирование и IT
ДизайнБизнес и менеджмент
Аналитика и Data Science
Маркетинг и продажи
Хобби и творчество
Игорь
Автор29 марта
Помощь сотрудника Чата при оплате новому поставщику коммунальных услуг
Активно пользуюсь продуктами банка, в том числе по карте, ХАЛВА, социальная, в том числе и оплачиваю коммунальные услуги. В феврале изменился поставщик одной из услуг и у меня не получалось, самостоятельно, оплатить этому поставщику платёж в Приложении банка по квитанции. Система выдавала ошибку, в связи с чем, 29марта в 12ч 59 м я обратился в Чат банка за консультацией и решением вопроса. Бот сразу соединил меня с сотрудником Глазова Анна, который запросил паузу для изучения вопроса, проверки и подготовки ответа. По возвращению сотрудник запросил скрин ошибки и посоветовал произвести оплату этому поставщику не по региональному списку поставщиков, а в разделе ЖКХ РФ, введя все реквизиты в ручном режиме. Сотрудник сопровождала меня на данном этапе и благополучно смог по алгоритму оплатить в 13ч 06 м поставщику ООО, МЭК, сумму по квитанции 531р, 24к по своему л /с 60961. Технической поддержкой банка, быстрым реагированием и решеним вопроса в рабочем порядке в режиме общения остался доволен.
ПроверенСтаврополь
Представитель Совкомбанк
08:55
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о коллеге! Мы всегда стараемся обучать наших сотрудников, чтобы они могли предложить наилучшие решения для каждого клиента.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
