Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Светлана
Автор30 июля
Выплатили кэшбэк по Халве
Я активировала два промокода по 500 рублей в Совкомбанке, расплатившись картой «Халва» 19 июня. Однако через два дня, 21 июня, обещанный кэшбэк так и не появился на счёте. Чтобы выяснить причину, 22 июня я обратилась в чат поддержки. В 13:18 на мой запрос ответила Ирина. Хотя на объяснение ситуации ушло некоторое время, оператор тщательно разобралась в деталях и оформила официальное обращение. Уже на следующий день, 23 июня, пришло СМС-уведомление о том, что вопрос решён, а кэшбэк в сумме 1000 рублей зачислен. Я сразу зашла в приложение и с удовлетворением убедилась, что всё пришло верно. Спасибо Совкомбанку за быстрое восстановление справедливости и отдельное спасибо Ирине за грамотное оформление документов!
ПроверенПермь
Представитель Совкомбанк
11 августа
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв о коллеге! Рады, что он смог предоставить вам качественное обслуживание и решить ваш вопрос. Мы всегда стараемся обучать наших сотрудников, чтобы они могли предложить наилучшие решения для каждого клиента.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
