Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Марианна
, клиент Сравни
Автор20 августа
Сложности с регистрацией чеков в акции «Фабрика кэшбэка» по карте Халва
19 июля 2026 года я участвовала в акции «Фабрика кэшбэка» и сделала покупку в магазине «Лэтуаль» на сумму 3003 рубля. Все условия программы были полностью соблюдены, а чек загружен вовремя. Тем не менее система его отклонила.
20 Июля обратилась в онлайн-чат банка за разъяснениями. Оператор Даниил сначала утверждал, что чек не был учтен из-за истечения сроков, хотя я предоставила скриншот с подтверждением загрузки до дедлайна (19.07). После долгого разбирательства в выплате основного кэшбэка мне отказали, но в качестве альтернативы предоставили промокод на 1000 баллов.
С одной стороны, приятно получить компенсацию. С другой — это уже далеко не первая проблема при участии в акциях по карте «Халва». Хочется, чтобы банк настроил стабильную работу сервисов и технической поддержки, чтобы клиентам не приходилось каждый раз выбивать положенные бонусы через чат.
ПроверенМагнитогорск
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым