Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Кристина
, клиент Сравни
Автор8 сентября
Отключение подписки в чате Банка
Здравствуйте! У меня на карте Халва была активна подписка Халва десятка, бесплатный период подходил к концу, и я обратилась в чат Совкомбанка 06.09.2026 В 19:24 с конкретным запросом на ее отключение. Оператор по имени Б. Дмитрий сразу же присоединился к диалогу, отметив, что поможет мне сформировать заявку на ее отключение, а так же указал, что отключение повлияет на мои условия. Спросил причину, по которой я приняла такое решение. Я коротко ответила, что это для меня «дорого». Дмитрий указал отдельные преимущества Халвы десятки, которые некоторым клиентам могут показаться выгодными: защита покупок, компенсация ущерба, то есть страховка на каждый чек. Я указала, что " нет», мне это не актуально. Оператор продолжил отрабатывать возражения, отметив, что подписка дает право на личного помошника по покупкам, далее были указаны еще доп. Привилегии, это: повышенный процент по вкладам, до 10 месяцев рассрочки, в 2 раза больше кэшбека за покупки, круглосуточная юридическая помощь, переспросив, хочу ли я все же сохранить Халву десятку. Но я была четко настроена ее отключить, поэтому ответила, что не хочу. Тут же пришел ответ от оператора, что подписка отключена, спросив, есть ли у меня еще вопросы. Их не оказалось, диалог был завершен. Я проверила информацию о своей подписке в приложении-она была отключена, списаний никаких нп будет. Специалист справился со своей задачей на отлично, отработав все возражения мои) Пусть сейчас я не планировала ее сохранять, но это была отличная, ненавязчивая реклама услуг Банка, благодаря которой, я теперь знаю привилегии десятки, о которых ранее не знала). Как знать, может в недалеком будущем, я буду пользоваться чаще картой данного банка, и снова активирую данную подписку с выгодой для себя. Скриншоты диалога с Дмитрием прилагаю.
Кредитные карты
ПроверенВолгоград
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым