
Ольга
, клиент Сравни
АвторБыстро помогли в чате в субботу поздно вечером
В субботу 19 сентября 2026 года увидела уведомление, что нужно срочно заменить мою карту «Халва» до 12 октября. Заволновалась, что если не успею, то карту заблокируют, а у меня это самая используемя карта на все случаи. Хорошо, что у банка есть чат, который работает даже в позднее субботнее время.
Обратилась в онлайн-чат в 21.20 По местному времени для выяснения дальнейших действий и условий обслуживания. Меня интересовало, как можно быстро заменить карту и будут ли по ней прежние условия. Мне ответил Андрей и прояснил все вопросы. Я обрадовалась, что все условия сохранятся и карту заменят бесплатно. Андрей предложил воспользоваться доставкой курьером, но мне неудобно подстраиваться под график курьера и решила, что пойду в отделение. Благодарю Андрея и чат Совкомбанка, что оперативно прояснили ситуацию поздним вечером в выходной и я не стала волноваться до рабочего дня о том, что мне принесут эти изменения!
1 комментарий
Дополнение автора от 26.09.26г.: Увидела уведомление, что моя Халва перестанет работать с 12 октября и ее надо заменить. Я давно хотела заменить карту, так как у меня за многолетнее активное использование карта потеряла нормальный вид. И тут представился случай. Отправилась в отделение 21 сентября 2026 года по ул. Красноармейской, 79 в Бийске и настроилась на очередь, так как карты менять надо многим на новые карты системы «Мир». Но мне повезло, я попала к специалисту Инне сразу и она карту мне заменила очень быстро, буквально за 5-7 минут. Инна дала необходимые пояснения и подсказала, где установить пин-код через приложение. Все быстро, доброжелательно. И вот я уже с новой белой глянцевой пластиковой картой иду в магазин!