Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Денис
Автор3 октября
Успешное решение проблемы с отсутствием начисления баллов по промокодам Халвы
Предыстория: 23 июля 2026 года в 11:35 написал в чат приложения Совкомбанка, так как по начисленному 22 июня промокоду мне так и не пришли 500 баллов. То есть, промокод я применил для компенсации баллов за покупку в Озон, но месяц спустя они не пришли. Оператор Екатерина сообщила, что по новому промокоду баллы поступят 22 августа, а по старому действительно начисления не было и она передаст вопрос профильным спецам, чтобы разобрались. Я уточнил про сроки и формат ответа, Екатерина написала, что мне придёт СМС в течение 3 дней (сначала пришло лишь СМС с номером обращения № 4395809).
По обращению № 4395809 мне пришёл ответ в СМС от Банка 5 августа, что баллы зачислены на мой счёт и будут доступны к конвертации в рубли 22.08.26.
Теперь сама ситуация с успешным финалом: так как по-прежнему высвечивался ноль к будущему зачислению баллов в личном кабинете, я 16.08.26 В 13:02 снова написал в чат Банка с тем же вопросом, будут в итоге начислены баллы или нет. В 13:07 ответила оператор Дарья, после всех уточнений с моей стороны в 13:20 Дарья вручную начислила 1000 баллов по двум промокодам (за июнь и июль), за что ей ОГРОМНОЕ спасибо! Баллы появились на счёте карты Халва, я их успешно конвертировал. Отмечу также, что сама проблема носит системный характер, раньше приходили обычные промокоды на 500 баллов, а теперь это промокоды «кешбек по купону 10 20000», что, видимо, предполагает совершение 10 покупок на сумму 20000 в отчётном периоде для начисления баллов, хотя мне дважды написали в чате, что такого быть не должно. В любом случае, Дарье низкий поклон, Совкомбанку тоже выражаю благодарность за лояльность к клиентам. Все скрины моего нового обращения 16.08.26 И скрин начисленных баллов Халвы прикрепляю к отзыву. После повторного обращения 16 августа 2026 года и помощи Дарьи проблема наконец была решена. Спасибо!
Кредитные карты
ПроверенМосква
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым