Страхование
Карты
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Александр
Автор19 октября
Эффективная помощь Главного специалиста по Клиентскому Сервису Николая
Иногда, пытаясь узнать ответ на интересующий вопрос, мучаешься в сомнении с человеком переписываешься или с искусственным интеллектом? Однотипные ответы, чаще всего не по сути вопроса, возможно для всех клиентов без исключения. А уж вопрос «А что Вы имели ввиду» просто выбешивает. Прочитайте, что клиент спросил выше по тексту и не тратьте время на написание таких «умненьких вопросов». На данный вопрос я потратил один месяц. Сначала пришла акция «Потратьте столько-то и столько -то и получите столько-то бонусных рублей». Не стал оттягивать решение данной ситуации на последний момент — выпонил условия и на всякий случай задал вопрос в техподдержку. Мне сказали ждите. А спустя месяц мне сообщили, что я все неправильно понял.
Ранее оператор Алена сообщила, что не нужно делать больше покупок. Достаточно покупки 09.09.2026 13-00 5124,65 Руб Супермаркеты мсс код 5411.
11.10.2026 В 13:09
Елизавета
Снова с вами.
11.10.2026 В 13:09
Проверила информацию по вашим акциям.
Ранее оператор сообщал: ваша операция учитывается в программе «Вернём +20% кешбэк» за покупки картой Халва в «Пятёрочке» на сумму от 5000 руб. (До 30.09).
Во второй акции эта покупка не проходит, так как срок её действия — до 31.08.2026.
Также в знак лояльности готова начислить вам 500 баллов в виде промокода на будущие покупки. Подтвердите, пожалуйста, что согласны?
11.10.2026 В 13:14
Да. Согласен
11.10.2026 В 13:19
Елизавета
Я перевожу вас на Главного специалиста по Клиентскому Сервису. Мы сделаем все, чтобы помочь в вашем вопросе и решить его в кратчайшие сроки, оставайтесь, пожалуйста, на связи
11.10.2026 В 13:21
Николай
Здравствуйте, меня зовут Николай главный специалист клиентского сервиса. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.
Мы с радостью начислим вам промокод на вашу карту Халва! Это наш небольшой знак признательности за вашу помощь.
Дебетовые карты
ПроверенВоронеж
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым