К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Очень похоже на схему Мособлбанка. Вероятно, вклад не учитывался в балансе.
Не согласна с Вами,все специалисты готовы всегда в кротчайшие сроки решить вопрос. Мне,если нужна помощь специалиста,то я обращаюсь в онлайн чат банка или же самостоятельно составляю обращение в банк в мобильном приложении банка. Была ситуация,что не начислили деньги за промокод, после составления обращения вопрос был решен. По горячей линии банка,так же решают вопросы,т ч каждому решать,каким образом связываться с банком,как кому удобнее. Для меня лично,банк отличный.