Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Валентина
Автор17 января 2024
Оценка отклонена
Справка о закрытии кредита
В офисе банка на углу Индустриального и Энтузиастов ни у кого из сотрудников (они назвались Ольгой С. , Александрой М. И Владиславом (фамилию назвать отказался в грубой форме) не смогла добиться в получении элементарной справки о закрытии счета и ликвидации кредитной карты после полного погашения кредита. В первый день у Ольги, просидела более часа. Вначале она не могла найти, что деньги погашены, потом обнаружив таки переплату заблокировала карту без моего ведома вместо ее закрытия и ликвидации. Сказала, касса не работает приходите завтра. Пришла на следующий день. Александра выписала мне расходник, получила я в кассе излишек уплаченный, но справку мне снова не дала о закрытии и сказала прийти через три дня, при этом прежде сказала, что снова висит сумма 199 р. Которые надо оплатить, потом не надо оплатить, проводила какие-то манипуляции карты из кредитной в дебетовую зачем-то, без моего желания, утверждая, что только таким образом можно закрыть карту и счет и обещала клятвенно выдать об этом справку через три дня. Когда я пришла через три дня я уже обслуживалась у Владислава, который, видимо, был в курсе всего этого, так как не успела я что-либо объяснить, как он сказал никаких справок не выдаст, что я могу только установить себе приложение Совкомбанка и увидеть там то, что хочу. Обьясните, на каком основании не выдается справка о закрытии счета и ликвидации карты в вашем банке?! И, если верить просто словам, что счет закрыт, что я должна увидеть в приложении, скачивать которое для справки о закрытии просто абсурдно?! Жду ответ и решение моего вопроса.
Обслуживание
Санкт-Петербург
Представитель Совкомбанк
17 января 2024
Добрый день!
Идентифицировать Вас как клиента Банка по предоставленным данным не удалось. Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
18 января 2024
Добрый день, Валентина! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, вам удалось решить свой вопрос с банком? Для идентификации напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.
