Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Лилия
Автор29 ноября 2024
Смена номера через чат — отличный пример дистанционного обслуживания от банка
21 ноября в 15:26 обратилась в онлайн-чат в приложении банка. Меня интересовало, как я могу изменить номер телефона, привязанный к личному кабинету, обязательно для этого посещать отделение банка? Сразу же ко мне подключилась оператор Мира, в 15:34 Мира прислала очень подробную инструкцию, как можно поменять номер телефона в чате. Оказалось, что достаточно сделать селфи с паспортом и отправить его в чат. При этом Мира прислала рекомендации, как правильно это сделать и для наглядности отправила картинку с примером. Далее я спросила, как быстро поменяют номер телефона после предоставления этой информации и будут ли у меня какие-то ограничения по использованию личного кабинета в это время. Мира ответила, что номер телефона меняют в моменте, а проблем с входом в личный кабинет не будет так, как я вхожу вхожу по логину и пароль. Я осталась очень довольна консультацией! Благодарю Миру за оперативные и чёткие ответы!
Дистанционное обслуживание
ПроверенЧелябинск
Представитель Совкомбанк
9 декабря 2024
Добрый день!
Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом.
Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
